アンテナが立っているのに配信・視聴がしにくいです

周囲の人がどれだけ通信をしているかによって、同じアンテナの本数でも「つながりやすさ」は大きく異なります。
電車やバスの中や歩きながらの安定しない環境下では、状況が細かく変わることもあります。

3G・4G回線で視聴しづらい場合は、端末に帯域制限(回線規制)がかかっていないかどうかもご確認いただき、可能ならば接続をWi-Fiに切り替えてください。

最新バージョンのアプリをお使いの方

ビュワーの設定画面で映像再生モードを設定しなおすと改善される場合があります。
アプリ内設定から【WiFi通信時の画質】を各モード試しながら調整してください。

Wi-Fi環境がない場合は、【モバイルデータ通信時の画質】を「最低画質」または「音声のみ」にすることをおすすめいたします。

古いバージョンのアプリをご利用の方
(※iOSビュワーv4.125 / Androidビュワーv4.113より古いバージョンをお使いの方)

ビュワーの設定画面で「低遅延で再生」のON・OFFを切り替えて様子を見てください。
WiFi環境がない場合は、ビュワーアプリの設定画面を開き「回線規制中は低画質で再生」をONにしてください。
このモードでは画質は劣るものの、音声はほぼ通常どおりお聴きいただけます。

解決しない場合は…