知らない人の通知が届きました

知らない人の通知が届いた場合は、以下の可能性がございます。

以前登録していた人が、IDを変更している

キャス主がTwitterアカウントIDを変更した場合など、古い登録情報を基に通知が受信されている場合があります。通知リストを開いて確認し、その方がリストに登録されていたらリストから削除してください。

実際に知らない人から通知が届くエラーが起こっている

まずは通知リストの同期をとってみてください。

iOSの場合

  • ビュワーアプリ内【設定】を開く
  • 【通知リストの設定】をタップする
  • 【通知リストの同期をとる】をタップする

Androidの場合

  • ビュワーアプリ内メニュー(【三】のようなアイコン)をタップする
  • 【通知リスト】をタップする
  • 右上のメニュー(【|】のようなアイコン)をタップする
  • 【通知リストの同期をとる】をタップする

同期をしても解決しない場合、お手数ですが一度アプリを削除して、再度インストールをしてください。通知リストは、再インストール後にまた「同期」の操作をすると復活します。
※アプリを削除しても、再びログインすればレベルやサポーターランキングなどは復活します。ツイキャスからアカウントの退会をしない限りレベルなどのリセットはされません。ご安心ください。

特定の方からの通知が届く場合は、一度「その方を通知リストに登録してから、通知リストから外す」操作をしてみてください。データベースとの整合性がより正確にとれ、問題が改善されることがあります。

原因がわからない/解決しない場合

お調べしますのでサポートまでお問い合わせください。その場合は

  • 通知を受け取っている端末のビュワーアプリから問い合わせをする
  • 問い合わせフォームの問い合わせ内容入力欄の下にある「通知に関する問題(IDを送信する)」にチェックを入れて送信する
  • 「通知が届き続けるキャス主のアカウントID(半角英数字)」を記入する

をしていただくようお願いいたします。

解決しない場合は…