配信を見ることができません

配信画面に何も表示されない現象が起きた場合、いったんおすすめ一覧のページに戻っていただき、数秒置いてから再度ライブを視聴してみてください。
また、端末に帯域制限(回線規制)がかかっていないかどうかもご確認いただき、
可能であれば接続をWi-Fiに切り替えてください。

最新バージョンのアプリをお使いの方

ビュワーの設定画面で映像再生モードを設定しなおすと改善される場合があります。
アプリ内設定から【WiFi通信時の画質】を各モード試しながら調整してください。

Wi-Fi環境がない場合は、【モバイルデータ通信時の画質】を「最低画質」または「音声のみ」にすることをおすすめいたします。

古いバージョンのアプリをご利用の方
(※iOSビュワーv4.125 / Androidビュワーv4.113より古いバージョンをお使いの方)

ビュワーの設定画面で「低遅延で再生」のON・OFFを切り替えて様子を見てください。
Wi-Fi環境がない場合は、ビュワーアプリの設定画面を開き「回線規制中は低画質で再生」をONにしてください。
このモードでは画質は劣るものの、音声はほぼ通常どおりお聴きいただけます。

iPhoneでWiFiをご利用の方

iOS9以上では、低速なWi-Fiを自動で切断する【Wi-Fi アシスト】が原因で途切れてしまう場合がございます。
iPhone本体の【設定】>【モバイルデータ通信】と進み、下方にある【Wi-Fiアシスト】をオフにして再度お試しください。

解決しない場合は…