プレミア配信(購入者向け)

こちらの視聴者向けプレミア配信ご利用ガイドも併せてご参照ください。

プレミア配信チケットの購入方法


  1. プレミア配信を視聴したいアカウントでログインします
    • チケットを買うためには、ログインが必要です。ツイキャス上のアカウントをお持ちでない場合は、お持ちのSNSのアカウントでログインするか、キャスアカウントを作成してください。プレミア配信は購入アカウントでのみ視聴できます。
    • ヘルプ:ログインアカウントの切り替え方
    • ヘルプ:キャスアカウントの作り方
  2. 公式ストアの商品一覧から対象のプレミア配信チケットを選択します
    • 公式ストアページ
    • お目当てのチケットを探したい場合は、ストアページ右上の検索窓をご利用ください。
    • すでに販売が終了しているプレミア配信の録画の再販売(プレミアアーカイブ)を探したい場合は、検索窓の下のタブを「アーカイブ」に切り替えてください。
  3. チケットページでイベント内容を確認し【購入する】をタップします
    • 商品詳細欄に記載された内容をよくお読みいただき、購入にお進みください。
  4. 購入手続きに進みます
    • 入力したメールアドレス宛にプレミア配信に関するメールが送信されます
    • 特典付きチケットをご購入の場合は、住所・郵便番号・住所・電話番号を入力してください
  5. お支払い方法を選びます
    • ペイジー払いは、配信予定日の2日前の23時、コンビニ払いは、配信予定前日の23時を過ぎると選択できません。
  6. 選択した方法で支払いを完了してください
    • 「購入を確定してお支払いへ」に進んでから45分以内に「購入完了」または「購入予約完了」の画面まで進んでください。45分以内に完了できなかった場合、自動的にキャンセルされ、チケットを購入・確保したことにはなりません。
    • 「購入完了」または「購入予約完了」画面に進んだ後のキャンセル・返金等は承っておりません。
  7. 購入完了

手数料について


プレミア配信チケットを購入する際にかかる手数料は以下のとおりです。

■システム利用料

チケット1枚あたり100円のシステム利用料がかかります。

「アーカイブ」タブから購入したプレミアアーカイブはシステム利用料がかかりません。

■コンビニお支払い手数料

コンビニ支払いを選択した場合のみ、別途100円のお支払い手数料が発生します。

お支払い方法の種類について


プレミア配信チケットは、「クレジットカード」「ネット銀行」「ペイジー」「コンビニ払い」「Amazon Pay」のいずれかの方法でお支払いいただけます。

●クレジットカードを選択した場合

カード情報を入力してください。購入後、即時決済が行われます。

●ネット銀行を選択した場合

ジャパンネット銀行と楽天銀行のみ対応しています。購入後、即時決済が行われます。

●ペイジーを選択した場合

申し込みから10日以内にペイジーから代金をお支払いください。
ただし、配信予定日が近い場合は配信予定日の2日前の23時がお支払い期日となります。
お客様番号はご購入時にご自身で入力した「電話番号」です。

●コンビニ支払いを選択した場合

申し込みから3日以内に選択したコンビニストアで代金をお支払いください。
ただし、配信予定日が近い場合は配信予定前日の23時がお支払い期日となります。

●Amazon Payを選択した場合

Amazonにログインし、Amazonに登録しているクレジットカードからお支払いください。

お支払い情報は、【公式ストア】>【マイチケット】>【対象チケット】のページにてご確認いただけます。

プレミア配信の視聴方法(ライブ視聴)


プレミア配信はツイキャスビュワーアプリまたはブラウザから視聴することができます。


  1. チケットを購入したアカウントでツイキャスにログインする
  2. 出品者ユーザーのライブページにアクセスする
    • ライブページは【公式ストア】>【マイチケット】>【ライブ視聴】からアクセスすることができます。
    • ライブが行われていない時間帯は画面にオフラインと表示されます。
    • テスト配信のため、合言葉を設定した非公開ライブが行われているケースもございます。
  3. 画質を調整する
    • 画面が真っ暗、ライブが途切れるなど、視聴時に問題が発生する場合は、ビュワーアプリの視聴画面で[︙]をタップし、画質の調整をお試しください。
  4. コメント・アイテムを利用する

配信開始通知の受信方法


出品者の通知登録を行うと、ライブが始まった時に、ライブ開始のお知らせをプッシュ通知で受信することができます。

■アプリ視聴の場合

お使いの端末の【設定】から【ツイキャス・ビュワー】アプリの通知を許可し、出品者アカウントのライブページを開いて、通知ボタン(人型のマーク)をタップしてください。

■PC視聴の場合

以下のヘルプを参考にブラウザ通知をONにしてください。
ヘルプ:ブラウザ通知

プレミア配信の録画(アーカイブ)視聴方法


  1. チケットを購入したアカウントでツイキャスにログインする
  2. 録画の視聴ページにアクセスする
    • 録画の視聴ページは【公式ストア】>【マイチケット】>【公開中の録画】と進み、録画のサムネイルを選択して再生画面を開きます。
    • 録画の視聴期限は最大14日間ですが、購入するチケットによっては録画が非公開もしくは視聴期間が14日間以下の場合があります。商品ページをご確認ください。
    • 一度端末を再起動させた後、できるだけ通信の良好な場所・時間帯での再生をお試しください。
  3. 画質を調整する
    • 録画の再生は、6Mbps程度の通信環境が必要です。録画の再生が始まらない、途切れてしまうなど、再生時に問題が発生する場合は、視聴画面右下の[⚙]アイコンをタップし、画質の調整をお試しください。

プレミアアーカイブ視聴方法


  1. プレミアアーカイブを購入したアカウントでツイキャスにログインする
  2. 録画の視聴ページにアクセスする
    • プレミアアーカイブの視聴ページは【公式ストア】>【マイチケット】>【公開中のプレミア配信の録画】と進み、録画のサムネイルを選択して再生画面を開きます。
    • プレミアアーカイブの視聴期限は購入日時から7日間です。
    • 一度端末を再起動させた後、できるだけ通信の良好な場所・時間帯での再生をお試しください。
  3. 画質を調整する
    • プレミアアーカイブの再生は、再生は、6Mbps程度の通信環境が必要です。録画の再生が始まらない、途切れてしまうなど、再生時に問題が発生する場合は、視聴画面右下の[⚙]アイコンをタップし、画質の調整をお試しください。

注意事項


  • ロック中のアカウントではチケットの購入・視聴ができません。
  • プレミア配信チケットを購入したアカウントは、購入日時から30日後まで退会できません。
  • お客様の環境等が原因で発生した、視聴できないといったトラブルにつきましては、弊社で個別の対応や返金等の対応はいたしかねますので、ご了承ください。配信を視聴しなかった場合も返金はいたしかねます。

配信が中止となった際の払戻方法


  1. 購入済みのプレミア配信が中止となった場合、ご登録のメールアドレス宛にイベント中止に関するお知らせが届きます。
  2. 出品者が払戻システムを利用して、ツイキャスを通じたチケット払戻がおこなわれる場合、ご登録のメールアドレス宛にツイキャスから払戻に関するお知らせが届きます。
    ※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやご利用のメールのフィルタリング設定等もご確認下さい。
    ※出品者が払戻システムを利用しない場合は、出品者からの返金のご連絡をお待ちください。メッセージ・メール機能等を利用し、出品者と直接やりとりを行うことが可能です。

    開催予定日が2021年5月27日以降の払戻の場合

  • ご登録のメールアドレス宛にツイキャスから払戻に関するお知らせが送信されたおよそ12日後(営業日の関係上前後する場合がございます)に、ウェルネット送金サービスから払戻のお手続きのご案内が送信されます。メールの案内に従い、期日までに払戻手続きを行ってください。
    ※事前に「@well-net.jp」からのメールが受信できるようにご設定ください。

    開催予定日が2021年5月26日以前の払戻の場合

  • マイチケット > 購入履歴 > 購入詳細 より口座情報入力期限までに振込先口座の登録を行ってください。
    ※入力期限を過ぎると口座情報は変更できませんのでご注意ください。

    • 払い戻しは購入時の支払い方法に関わらず、銀行振込のみの対応となります。
    • 過去にツイキャスを通じた払戻実績があり、すでに購入者の口座情報が登録されている場合は、以後自動的にその口座に払戻が行われます。
    • 口座情報を変更したい場合は、購入履歴>明細から登録口座を変更できます。
    • 払戻は、払戻手数料の入金確認後、購入者の口座入力期限日を締め日として「10日締め20日払い」または「25日締め翌月5日払い」のサイクルで自動的に購入者の銀行口座に振込を行います。

よくあるご質問


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