イベントチケット（出品者向け）
イベントチケットとは
ツイキャスでは、公式ストアを通じて、自身が主催するライブ、舞台、オフ会などのリアルイベントの電子チケットを販売することができます。
出品前に一度公式ストアの出品に関するガイドラインをご確認ください。
出品したい方へ
公式ストアでイベントチケットを販売するには、出品者登録が必要です。
iOS（新デザイン）、Android(v5.001以上)から：【マイページ】>【プレミア配信/公式ストア】>【登録して販売を開始】
iOS（旧デザイン）、Android(v4.605以下)から：【マイページ】>【アカウントメニュー】>【プレミア配信/公式ストア】>【登録して販売を開始】
PCから：左上の「三」アイコン>【プレミア配信】>【登録して販売を開始】
またはこちらから出品者登録を行ってください。
出品者登録についての詳しい案内はこちらをご確認ください。
本人確認書類等の情報を登録すると，すぐに販売を開始することができます。
初期費用および手数料
初期費用
無料です。
販売手数料
購入されたチケット1枚につき、チケット価格の5％の販売手数料がかかります。
販売手数料を購入者負担にすると、該当商品の販売手数料は0円となり、チケット購入時に購入者には別途購入手数料が課されます。
販売手数料を購入者負担にする場合、商品登録画面で「販売手数料を購入者負担にする」にチェックを行ってください。
その他の手数料
振込手数料が300円かかります。
また、口座情報が間違っていたなど再振込が必要な場合は再振込手数料1000円がかかります。
イベントチケットの商品登録
出品者登録が完了すると、【プレミア配信/公式ストア】＞【マイショップ】＞【商品を追加する】から商品の新規登録を行うことができます。
基本情報の入力
- 商品カテゴリ
イベントチケットを販売する場合は｢イベントチケット｣を選択してください。 - 商品名
イベントタイトルを入力してください。 - 開催日時
イベントの開催日を入力してください。 - 商品画像
商品のサムネイルとして設定する画像を登録してください。
画像を追加すると「960px × 960px」に合わせて自動的に配置されます。 - 商品詳細
「開場の時間」「開演の時間」「会場」「主催の方の連絡先」を必ず記載してください。
また、ドリンク代など別途かかる費用がある場合も必ず明記してください。 - 販売価格
300〜100,000円までの間で価格を設定してください。価格は販売開始後に変更することもできます。 - 販売数
1~10000枚まで設定することができます。 - 手数料負担
販売手数料の購入者負担の有無を設定可能です。詳しくは「初期費用および手数料」をご確認ください。 - 同時購入の制限
1人あたりの購入枚数の上限を設定することができます。 - 追加のチケット
チェックを入れると、チケットが追加され、同イベント内で価格の異なるチケットを複数販売することが可能です。
ヘルプ：チケットの種類を追加したいです - 運営元メールアドレス
チケット購入者からのお問い合わせを受け付けるための連絡先メールアドレスを入力して下さい。
チケット購入時の購入メールや購入履歴等に表記されます。 - 公開
公開にすると、公式ストアの一覧ページに掲載されます。 - 掲載開始日時・掲載終了日時の設定
商品を指定の日時に自動的に公開、非公開にすることができます。
ヘルプ：商品の販売予約はできますか？ - 購入者アンケート：チェックを入れると、購入者向けにアンケートを取ることができます。
ヘルプ：[出品者]購入者アンケートを設定する
入場チェック機能
入場チェック機能をONにすると、イベント開催当日にチケット購入者の購入履歴のチケット画面に「入場チェック」ボタンが表示されます。
ボタンをクリックした先の画面ではチケットと共に点滅する丸ボタンが表示され、入場時にボタンをタッチすることでチケット購入者のうち実際に入場されたお客様を記録することができます。
これにより、スクリーンショットなどによる不正入場を防止する形で入場オペレーションを実施することができます。
メッセージ機能
メッセージ機能をONにすると、チケット購入後からイベント開催日の60日後まで出品者と購入者が最大15回までメッセージでやり取りすることが可能になります。
新着商品の登録通知
イベントチケット・プレミア配信チケットについて、新着商品の自動通知が送信されます。
新着商品の登録通知はイベントチケット、プレミア配信を「公開」状態で登録した場合、 登録日の翌日AM9時頃に、新着通知の受け取りを希望するユーザー全員に新着商品の登録通知メールが送信されます。
※新着商品の登録通知メールの受け取りは購入者側から解除可能です。解除方法はこちらをご参照ください。
※新着商品の登録通知メールは1商品につき1度送信されます。
※「非公開」でチケットを登録した場合は、チケットの公開後に新着商品の登録通知メールが送信されます。
※関連チケットの登録の際は新着商品の登録通知メールは送信されません
販売状況レポートメールを受信する
「メール受信設定」から販売状況レポートをオンにすると、前日販売された商品の販売数・販売額等をメールで受け取ることができます。
iOSから：【マイページ】>【プレミア配信/公式ストア】>【マイショップ】>右上の「歯車アイコン」>【メール受信設定】
Androidから：【マイページ】>【アカウントメニュー】>【プレミア配信/公式ストア】>【マイショップ】>右上の「歯車アイコン」>【メール受信設定】
PCから：左上の「三」アイコン>【プレミア配信】>右上の「歯車アイコン」>【メール受信設定】
イベント当日の対応について
入場チェック機能を利用しない場合
- 【マイショップ】から該当のイベントの【受付票】を開きます。
- 当日購入者にチケットを表示してもらい、受付票と照合します。
入場チェック機能を利用する場合
- 購入者の方に「入場チェック画面」を表示してもらいます。
- 点滅しているボタンをスタッフ側で操作します。
- 入場チェックするとボタンの表示が切り替わり、受付票にも入場したことがリアルタイムに記録されます。
マイショップについて
商品に関する情報の管理や確認ができます。
- 商品：商品の一覧が表示されます。
- 販売状況：販売個数や売り切れ状況などの詳細を確認できます。
- 売上：毎月の売り上げや支払い状況が確認できます。
- メッセージ：購入者と出品者の間でメッセージのやり取りができます。
ライブを延期・中止する場合
●延期する場合
- チケットが1件以上購入されている場合、商品編集画面からは配信日時の変更ができません。チケット販売後に日時変更を行う場合は、【対象商品・変更事由・変更後の配信日時】を記載の上、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
- 日時変更の受け付けは登録した配信日の3日後までです。それ以降は日時変更が受け付けられません。 ※サポート側での確認を含め、イベント開催日の3日後までにお申し込みお手続きを行っていただく必要がございます。
※土日祝日は非営業日となりますので、サポート対応ができかねます。延期を行う場合はお早めにご連絡ください。
●中止する場合
- すでに1枚以上チケットが購入されている場合、登録したイベントチケットを削除することはできません。本文に「販売ページのURL」をご記載の上、イベントの中止を希望する旨をお問い合わせフォームからご連絡ください（チケット代金の払戻が必要な場合は払戻システムの利用方法をご確認ください。）
- チケット購入者に対してチケット代金の払戻が必要となった場合、以下の条件を満たした場合に限り、払戻システムを通じてツイキャス上で払戻手続きを行うことができます。
- 中止・払戻の受け付けは登録した配信日の3日後までです。それ以降は日時変更が受け付けられません。 ※サポート側での確認を含め、イベント開催日の3日後までにお申し込みお手続きを行っていただく必要がございます。
※土日祝日は非営業日となりますので、サポート対応ができかねます。中止・払戻システムを利用する場合はお早めにご連絡ください。
- 払戻手続きの詳細は、払戻システムの利用方法をご確認ください。
- 払戻システムを利用しない場合は、メッセージ・メール機能等を利用し、購入者と直接やり取りを行なってください。イベントが開催されなかった場合でも、すでに販売されたチケットの収益は、支払いサイクルに従い、ご指定の口座に振り込まれます。
購入者への連絡方法
メッセージ・メール機能を利用して、購入者とコンタクトを取ることができます。
●メッセージ機能
- チケットの購入が完了したユーザーと1対1でメッセージのやり取りができます。
- 【公式ストア】>【メッセージ】から送受信したメッセージの一覧を確認できます。
- 一度送信したメッセージの修正や削除はできません。
●メール機能
- チケット購入者が登録しているメールアドレス宛に、返信不可の一斉送信メールを送ることができます。
- 【公式ストア】>【マイショップ】>【商品】>【メール】からメールの作成画面を開いてください。
- メールはモイ株式会社のアドレス（casma@twitcasting.tv）から送信されるため、主催者さまのメールアドレスが知られることはありません。
よくある質問
Q.購入者から「商品を譲渡したい」との依頼が来た。
A. 公式ストアの仕様上、商品の譲渡はできません。
Q. 購入者から「すでに入金済みの商品をキャンセルしたい」との依頼が来た。
A. 公式ストアの仕様上、お支払いの完了した商品はキャンセルできません。
Q. 商品の新規登録、変更に関して
A. 商品の新規登録、削除はいつでも可能です。（※すでに購入されている商品の削除は出来ません。）
また、公開している商品の内容の変更や、公開／非公開の設定も同様にいつでも可能です。
Q. グッズなどのモノの販売に関して
A. 公式ストアを通じてグッズなどの物理的な「モノ」を販売いただくことはできません。
Q. 購入してくれた方に対する連絡に関して
A.購入者が登録しているメール宛に、主催者さまが返信不可のメールを送ることが可能です
（※ただし、特定のユーザーのみに連絡をすることはできません）。
メールはモイ株式会社のアドレス（casma@twitcasting.tv ）から送信されるため、主催者さまのメールアドレスが知られることはありません。