プレミア配信は、チケットを購入したアカウントでログイン後、主催者のライブページで対象のプレミア配信が開始されると視聴できます。
購入アカウントは、購入完了時の自動送信メールに記載されておりますのでご確認ください。

ご自身の視聴に誤ってプレゼント用チケットを購入した場合

誤ってプレゼント用チケットを購入した場合は、以下の方法でご自身にチケットをプレゼントすることでご視聴が可能となります。

1. プレミア配信を購入したアカウントにログインします。
2. プレミア配信/公式ストア＞購入履歴から、プレゼント用チケットを購入したプレミア配信をタップします。
3. 【プレゼント】タブからプレゼント参加リンクのURLをコピーし、URLにアクセスしてください。

プレゼント用チケットについては、以下のヘルプをご参照ください。
[購入者]プレミア配信チケットをプレゼントしたいです

視聴ページにアクセスしても読み込みが終わらない、カクカクする場合

高画質なプレミア配信では通信量も多くなり、良好な通信環境下での再生が必要となる場合もございます。

ご視聴時に問題が発生する場合は、下記の手順で視聴画質の調整をお試しください。

1. 端末の通信を3G/LTE・WiFiと切り替え、両方をお試しください。
2. ビュワーの【設定】から、【WiFi通信時の画質】を各モード試しながら調整してください。
   ※視聴中もライブ画面中央の［・・・］をタップし、【画質】から変更できます。
3. 端末を再起動してください。
   ※WiFi環境がない場合は、【モバイルデータ通信時の画質】を「最低画質」または「音声のみ」にすることをおすすめいたします。
   ※iOS端末でご視聴いただいている場合、低速なWi-Fiを自動で切断する【Wi-Fi アシスト】が原因で視聴が途切れてしまう場合がございます。
4. 録画の場合は、画面右下の歯車アイコンから画質の調整をお試しください。

推奨環境については以下をご参照ください。
[購入者]プレミア配信ライブ・録画の視聴環境について

ライブ配信に合言葉が設定されている場合

プレミア配信に合言葉は設定されません。
合言葉が設定されている場合、テスト配信のために、合言葉を設定した非公開ライブを行っているケースが考えられます。
合言葉については、配信者さまに直接お問い合わせください。