配信が切断されてしまいます

配信が切断される場合はいくつかの理由が考えられます。

音声が配信されていない

マイクオフで配信を開始し、一定時間音声が送信されない場合、配信が停止されます。
(iOS版)配信画面の真ん中にある【◎】>【配信開始】をタップし、マイクオン(赤)にしてください。
(Android版)配信開始後、配信画面に表示される黒いバー右寄りのマイクアイコンをタップしてオンにしてください。

端末に高負荷がかかっている

同時に複数のアプリを起動している場合、端末に負荷がかかり配信が切断される場合があります。使用しないアプリを終了し、負荷のかかりにくい状態で配信をお試しください。

通信環境に問題がある

ご利用回線の状況により配信が切断されることがあります。
配信設定から【画質】を切り替えて、「標準画質」または「低画質」での配信をお試しください。
3G・4G回線で配信が切断される場合は、端末に帯域制限(回線規制)がかかっていないかどうかもご確認いただき、可能ならば接続をWi-Fiに切り替えてください。

WiFi接続で配信が切断される場合は、まずは、WiFi接続のON/OFF、ご利用のスマートフォンおよびWiFiルーターの再起動などをお試しください。
それでもつながらない場合は、WiFiルーター側で切断されている可能性があります。
製品や設定などについては、WiFiルーターのメーカー様にお問い合わせをお願いいたします。
また、iPhoneでは低速なWiFiを自動で切断する【Wi-Fiアシスト】が原因で途切れてしまう場合もございます。 iPhone本体の【設定】>【モバイルデータ通信】と進み、
下方にある【Wi-Fiアシスト】をオフにして再度お試しください。

解決しない場合は……

お探しの問題が解決できない場合、サポートまでお問い合わせください。

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