ツイキャスご利用のみなさまにお願い

ツイキャスのユーザーさまから、迷惑行為や誹謗中傷を受けたとのご相談をいただくケースがあります。
そのような場合にご案内している対処方法や、ツイキャスの運営方針を共有させていただきます。

迷惑行為・誹謗中傷等を受けた場合

ツイキャスのサービス上で、迷惑行為や誹謗中傷を受けた場合、まず弁護士や法務局、犯罪性が高い場合は警察のサイバー犯罪相談窓口、最寄の警察署にご相談ください。
弊社はツイキャス運営者として以下の責務は果たしますが、利用規約にもありますとおり、基本的に「当事者間での解決」をお願いしています。

利用規約違反等に対する処置は客観的な情報に基づいてシステム的に行っていますので、ウェブサイトまたはアプリから違反行為の報告をお願いします。

ツイキャスでは、ユーザーさまが削除されたものも含め、すべてのライブを約1週間保存しています。
このデータはツイキャスのプライバシーポリシーに沿って厳正に管理していますが、警察署など第三者から法令に基づく開示依頼があった場合は、以下のデータ等を提出する場合があります。

■保存されている、当該ライブの映像・音声
■接続ログやIPアドレス等、当該ライブの関係資料

本方針は、あくまでもみなさまに安心してツイキャスをご利用いただくためのものですので、ご理解をお願いいたします。

なお、保存しているライブは上記法令に基づく場合以外は絶対に提供しません。たとえご本人さまが誤ってライブを削除した場合でも提供することはできませんのであらかじめご了承ください。

また、本項目について、1週間以内であればライブが保存されていることを必ずお約束するものでも、公的な要請があれば必ず提供するものでもありません。
証拠の保全等はあくまでもご自身で行っていただけますようお願いします。

ツイキャスでは、利用規約に反する場合（公序良俗に反する映像の配信など）には、ご利用アカウントを停止させていただくことがあります。
また公的機関からの要請があった場合も、証拠保全や円滑なサービス運営を継続するためにアカウントを停止することがあります。

しかし、個別の事情によるアカウントの停止等の要請に対しては、「客観的に利用規約の違反」という判断ができない場合、お応えすることはできませんので、あらかじめご了承ください。

なお、ツイキャスでは未成年ユーザーも大変多いため、特に性的な表現を含む配信（局部が一瞬でも露出される、または着衣の有無によらず局部を配信し続ける行為、全裸などの状態で上半身等を配信する行為、卑猥なサイトへの誘導がある配信等）は、わいせつな配信に相当すると判断し、即時アカウントを停止します。

私たちは、みなさまに安心してお楽しみいただけるようなサービスを目指してツイキャスを運営しており、多くのユーザーさまにツイキャスをご利用いただき大変ありがたく感じています。
未熟なサービスではありますが、ツイキャスがより良いサービスを目指していけるよう、これからもご意見ならびにご支援をお願いします。