通知登録を解除しても届き続けています

通知登録を解除しても通知を受信してしまう場合、いくつかの理由が考えられます。

サポートリストの通知を受信している場合

【サポートリストの通知】の設定をONにしていてキャス主をサポーター登録している場合、そのキャス主の通知登録を解除してもサポーターとして通知を受信し続けてしまいます。
この場合は、キャス主のサポーター登録を解除するか、ビュワーアプリ内【設定】>【サポートリストの通知】をOFFにしてください。

ソーシャル連携しているアカウントの通知を受信している場合

キャスアカウントとTwitterアカウントを連携している状態、などのことをソーシャル連携をしている状態と呼んでいます。

例えば、キャス主がキャスアカウントとTwitterアカウントを連携していて、リスナーがキャスアカウントとTwitterアカウントの両方を通知登録している場合、キャスアカウントとTwitterアカウントの両方の通知登録を解除しないと、そのキャス主の通知を受信し続けてしまいます。

キャスアカウントのキャス主の通知を受信し続けている場合は、そのキャス主がTwitterのアカウントと連携していないか、ご自身がTwitterアカウントの通知登録をしていないか、を確認してみてください。

古いアカウントIDで通知登録をしている場合

キャス主のアカウントIDが変更されて新しいアカウントIDになったが、そのキャス主の古いアカウントIDが通知リストに残ったままになっているため、古いアカウントIDの情報に基づいて通知を受信し続けている場合があります。この場合は、通知を受信し続けているキャス主の古いIDを通知リストから削除してください。

原因がわからず解除ができない場合

お調べしますのでサポートまでお問い合わせください。その場合は

  • 通知を受け取っている端末のビュワーアプリから問い合わせをする
  • 問い合わせフォームの問い合わせ内容入力欄の下にある「通知に関する問題(IDを送信する)」にチェックを入れて送信する
  • 「通知が届き続けるキャス主のアカウントID(半角英数字)」を記入する

をしていただくようお願いいたします。

解決しない場合は…