キャスマーケット・ヘルプ(出品者向け)

キャスマーケットとは

キャスマーケットとはツイキャス公式のオンラインストアです。
ツイキャスをご利用の方がライブ等のイベントのチケットやデジタルコンテンツを販売・購入することができます。

出品したい方へ

キャスマーケットでイベントのチケットやデジタルコンテンツを販売するには、
【キャスマーケット】>【売りたい方はこちら】>【住所情報の登録】から、またはこちらから行えます。
出品者登録についての詳しい案内はこちらをご確認ください。

初期費用および手数料

初期費用

無料です。

販売手数料

チケットの場合:
「ライブ配信中」および「ライブの終了後1時間以内」に購入が確定されたチケットは販売手数料はかかりません。
それ以外の時間帯に購入が確定されたチケットについては8%の手数料がかかります。

デジタルコンテンツの場合:
「ライブ配信中」、「ライブ配信外」を問わず、一律20%の手数料がかかります。
リリース記念のキャンペーンとして2019年4月末日まで販売手数料12.5%とさせていただきます。

その他の手数料

振込手数料が300円かかります。
また、口座情報が間違っていたなど再振込が必要な場合は再振込手数料1000円がかかります。

キャスマーケットに商品を登録する

チケットの場合

  1. 【キャスマーケット】>【販売管理へ】にアクセスします。
  2. 販売管理画面から【商品を登録する】にアクセスします。
  3. 新規登録画面より詳細を入力し、【登録する】にアクセスすることで商品が登録されます。
  4. 登録された商品は商品一覧に並びます。

デジタルコンテンツの場合

  1. 【キャスマーケット】>【販売管理へ】にアクセスします。
  2. 販売管理画面から【商品を登録する】にアクセスします。
  3. 新規登録画面より商品カテゴリを【音源の販売(デジタルコンテンツ)】または、【画像の販売(デジタルコンテンツ)】を選択します。
  4. 詳細を入力を行い、「ファイルのアップロードボタンに進む」にアクセスします。
  5. コンテンツ登録画面でファイルをアップロードします。
  6. コンテンツの公開設定がオンになっている場合、商品一覧に並びます。

デジタルコンテンツの公開・非公開設定について

デジタルコンテンツは「商品」と「コンテンツ」それぞれに公開・非公開のステータスを設定することができます。
「商品」が公開され、商品内に登録している「コンテンツ」が1つ以上公開されている場合、他のユーザーが購入できます。
「商品」が非公開である場合。または、「商品」は公開されているが「コンテンツ」がすべて非公開になっている場合、他のユーザーは購入できません。

管理画面について

商品に関する情報の管理、確認ができます。

  • 商品管理タブ:商品のステータスなどの変更ができます。
  • 販売情報タブ:販売個数や売り切れ状況などの詳細を確認できます。
  • お金管理タブ:毎月の売り上げや支払い状況が確認できます。
  • コメントタブ:購入者と出品者の間でコメントのやり取りができます。

イベント当日の対応について

こちらの内容はチケットを販売する方のみを対象にしています。

入場チェック機能を利用しない場合

  1. 管理画面の【販売情報タブ】から「商品名」にアクセスします。
  2. 【受付票を表示】にアクセスします。
  3. 受付票を印刷するなどし、確認番号でチケットを照合します。

入場チェック機能を利用する場合

  1. 購入者に【アカウントメニュー】>【 購入履歴】>【チケット】から「入場チェック」にアクセスします。
  2. 点滅しているボタンをスタッフ側で操作します。
  3. 入場チェックするとボタンの表示が切り替わり、受付票にも入場したことがリアルタイムに記録されます。

よくある質問

Q. コンビニ決済やペイジー決済の支払いの締切日は?
A. お支払い期限はチケットの場合のみ、イベントの開催日によって変わります。

  • コンビニ決済の場合・・・
    • 72時間以内に決済を完了させてください。
    • ただし、イベントの開催日が購入予約完了から3日以内の場合は、開催前日が支払期限になります。
  • ペイジー決済の場合・・・
    • 購入予約完了から10日以内です。(ペイジー決済が選択できるのはイベント開催日の2日前までです)

Q. 購入者から「商品を譲渡したい」との依頼が来た。
A. キャスマーケットの仕様上、商品の譲渡はできません。

Q. 購入者から「すでに入金済みの商品をキャンセルしたい」との依頼が来た。
A. キャスマーケットの仕様上、お支払いの完了した商品はキャンセルできません。

Q. 商品の新規登録、変更に関して
A. 商品を新規登録、削除はいつでも可能です。(※すでに購入されている商品の削除は出来ません。)また、公開している商品の内容の変更や、公開/非公開の設定も同様にいつでも可能です。

Q. グッズなどのモノの販売に関して
A.現状では、グッズなどの物理的な「モノ」を販売いただくことはできません(ツイキャス公式のキャラクターのグッズは除く)。

Q. 購入してくれた方に対する連絡に関して
A. 購入者が登録しているメール宛に、主催者さまが返信不可のメールを送ることが可能です(※ただし、特定のユーザーのみに連絡をすることはできません)。メールはモイ株式会社のアドレス(no-reply@twitcasting.tv)から送信されるため、主催者さまのメールアドレスが知られる、といったことはありません。

Q. キャスマーケットで出品した音声のデモ音源が表示されません。
A.120秒以上の音源には、最初の30秒間が再生できるボタンが表示されます。
120秒未満の音源には再生できるボタンは表示されません。

解決しない場合は……

お探しの問題が解決できない場合、サポートまでお問い合わせください。

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